「勝利」善用身障團隊，打造企業雙贏

社企理念：提供身心障礙者職業訓練、創辦經營庇護工場，並搭建身心障礙者與企業間的就業平台。

激發身障者無限潛能，證明其工作表現

秉持屏東基督教勝利之家「生命的價值要被肯定，生命的潛力要得到發揮」的理念，身障者張英樹返回台北創辦「勝利身心障礙潛能發展中心」，提供聽障、智障、肢障及多重障礙的朋友多元的技能訓練及就業機會，資訊建檔、視覺設計、咖啡輕食、加油站、便利超商等都是陸續衍生的服務項目。

在營運上，「勝利」完全沒有任何自憐的心態，而是以經營企業的精神來運作，要以服務品質獲得客戶的認同，「勝利資料鍵檔中心」取得英國標準協會BS7799國際資訊安全稽核規範認證，「勝利加油站」通過ISO9001服務品質認證，所經營的餐廳及咖啡館也屢屢獲得政府優良評鑑。

張英樹表示，這證明了「勝利」有實力在市場上與其他同質性的企業競爭，也樂見許多身心障礙夥伴藉由這樣的工作經驗，正式踏入社會職場、受雇於一般企業，而且在工作上的專業表現不比公司其他同仁遜色！

「知人善任」，擅用不同障別的優勢

相較於單一障礙的庇護工場，張英樹反倒善用不同障別的「優勢」，透過障別不同的安排組合與設計工作流程，讓身心障礙者發揮「瞎子揹瘸子」的互補功效。在建檔中心裡，將情緒障礙者與聽障者安排在一起工作，當情緒障礙者不自主發出呻吟咒罵時，一旁的聽障者可以不受干擾、專心工作；在咖啡館裡，是由聽障者與肢障者分工完成一連串點餐、製作、送餐的動作。

此外，使用輔助工具提升效率、降低各項工作的學習操作門檻也是「勝利」的利器之一。自行開發資料輸入系統， 使資料準確率高達99.997%；根據不同的障別編定五種以上的操作說明，以確保員工能烹煮出品質一致的茶葉蛋或咖啡。「我們相信每位身障者的潛能是無限的，只要用對方法。」

從資料建檔工作開始，不斷開創身障就業新價值

從經營之初，張英樹便不斷地從市場需求及產業發展的角度考量，用創意開發身心障礙者的新職種，並為「勝利」降低風險、創造利潤。

二○○○年正值信用卡蓬勃發展，資料鍵檔中心專門承接銀行、金融機構的資料建檔工作，成功打入市場、立下口碑，「除了準確與效率，安全性也是金融業的主要訴求，而我們同仁流動率低，間接成為競爭優勢。」

「勝利」也曾在數年前，台灣正值蘭花王國的美譽之際，協助身心障礙者投入蘭花苗培養領域，雖然因產業外移而結束經營，但可以看出張英樹追求多元化發展的企圖心，以及對台灣產業移轉的敏銳度。

二○○八年，「勝利」更開始跨足文創業，在關渡成立手工琉璃工廠，訓練員工從事琉璃的生產與設計，並建立「傳玻者」品牌，巧手打造的琉璃產品典雅精緻，讓人驚豔不已，也受邀到東京參展深獲好評。

企業成功的原因

二○○○年，勝利全心投入身障者的就業服務工作，每日拼博在就業服務與經營管理之中，所思所念的是如何開創與打造適合或相對友善的就業職場與環境，從資料鍵檔、平面美術設計、蘭花組織培養、咖啡餐廳、琉璃製作、加油站、全家便利商店、北歐甜點烘培、數位印刷等等，勝利在別人眼中看似不安定甚至過動的不停開發職種，勝利試圖打破一般人對身障者的框架與刻板印象，多給些時間與機會、多搭些溝通的方法與橋樑，他們就會證明能做的比大家所想的更多更好。

即使是在家臥床的重度極重度的障礙者，為他們設計開發的居家工作模式中，依然顯現因為堅持而堅強的生命力量，在最小弟兄的身上，不放棄的生命火花燒出最熾熱的熊熊火光，是如此不同的面孔，堅定的眼神讓勝利持續前進，不敢停下腳步。

資料來源：作家生活誌